用 AI 读订单截图：金额、单号和日期要回到原图再对

你把一张订单截图发给 AI，让它“抽出金额、单号和下单日期，再算我该退多少”。它很快交来一张表：金额 186.00，单号以 4381 结尾，日期是 3 月 12 日，退款 18.60。你把这张表转给同事。同事按单号去查，系统里没有这笔单。

截图不是表格。模型是在看像素，再猜这些像素是什么字。猜出来的数字如果直接拿去退款、对账或报销，错一位就是一笔真金。算出的结果再整齐，也只能说明它算术过程自洽，不能说明它看对了原图。

它读错时，往往错在最贵的那一位

看图和把扫描件转成表格是相近的能力，失败的方式也相近。0 和 O，1、l 和 I，5 和 S，在压缩过的截图里会贴在一起。小数点如果比较淡，它可能把 18.60 看成 1860，或把 186.00 看成 18.60。行被裁掉半边时，它有时会按“正常订单长这样”把缺的数字补上。

这和不要全信它口算叠在一起。就算你后来让它用代码算退款比例，代码算的是它读到的数，不是原图上的数。读错在前，算对在后，结果仍然是错的。所以顺序要反过来：先确认读到的每一个关键字段，再允许任何计算。

截图交给 AI，得到的是一份待核对的抄录。抄录没有和原图对过之前，不能当订单，也不能当退款依据。

先规定它只能抄，不能改

你的要求可以写得很死：只摘原图里看得到的金额、完整单号、日期和币种；看不清就写“看不清”，不要补；不要计算；不要把后四位写成全号。它若仍给出一个原图边缘没有的数字，整格作废，回到图片看，而不是接受这个“更完整”的版本。

完整单号尤其不要只留后四位。后四位重复的概率不低，客服和财务系统通常要全号。模型为了表格好看，会省略中间。你对账时若也只看后四位，就会把两笔不同的订单当成一笔。

一张退款截图该怎么过

假设截图里有商品名、原价、优惠、实付和一串订单号，右下角日期被你的手指挡住了一角。你让 AI 填表。它把实付写成原价，把挡住的日期补成了昨天，因为你们的对话发生在昨天附近。

过这张表只做三件事。第一，商品名可以大致看，错一个修饰词通常不导致退错单。第二，实付必须在原图上用手指点到那一行，和表里的数字一致，优惠不能被它加回实付。第三，日期如果原图不全，表里就保持“看不清”。补出来的昨天，不能写进给财务的说明。

计算放在这三件事之后。你自己用计算器乘比例，或让它只对你已经确认的那个数字做运算，并把算式写出来。算式里的输入若和确认过的实付不同，停。不要让它“顺手四舍五入到好记的数”。好记往往是它改过的。

发出去之前，先涂掉不该给它的部分

订单截图里常有完整地址、电话、证件号和支付账号。这些不是抽取金额所必需的。按哪些东西不要贴给 AI的同一原则，先裁掉或涂掉，再上传。涂的时候不要只打一个浅色条，要盖到看不出原字符。

验证码、密码、完整银行卡号即使出现在截图角落，也不要为了“让它看全”而留下。它多看到这些，不会让金额更准，只会让这张图变成一份不该离开你设备的材料。若工具会把图片拿去训练或同步到云端，能不上传完整页就不要上传完整页。

• 留：实付、币种、完整订单号、原图能看清的日期、状态原文；
• 删或涂：地址、电话、证件、卡号、验证码、别人的姓名；
• 禁止它做：补全看不清的位、只输出后四位、把两张图的金额加在一起充作一张订单。

多张图不要让它合成一笔

你一次贴了付款截图、物流截图和聊天记录。它可能把三张图里的数字合成“一笔订单的全貌”。付款图的金额、物流图的另一个单号、聊天里随口说的退款，会被放进同一行。看起来像帮你对齐了，其实是把三件事焊在一起。

一次只处理一张图，处理完对完，再贴下一张。需要合并时，由你指定哪一个单号是主号，哪一个金额以哪张图为准。它提议的合并若换了主号，退回。聊天记录里的数字更要单独标出来源，因为那是人打的字，不一定是订单系统里的数。

原图如果模糊到你自己也读不出那一位，就不要采用模型的猜测。重新截一张更清晰的，或回到订单页面复制文字。能复制文字时，不要用截图。文字对文字，少一轮看图的错误。截图只留给页面不让复制的时候，并且仍然逐位回看。

交给别人之前，附上你对过的那一版

同事或财务要的不是模型的表，而是你核对过的表。转发时写清：哪几个字段你已对照原图，哪一个仍是“看不清”。不要把模型的整表直接转过去，让下一个人以为这些数字来自订单系统。来源写“截图抄录，已对实付和全长单号”，比写“AI 已核对”诚实。AI 没有核对，是你在对。

币种和小数位一起看。图上是美元还是人民币，模型可能按你对话里的默认币种改写。汇率若不是这张图上印着的，不要让它乘一个“大概汇率”再交给报销。报销系统要的是票据上的原币金额。大概汇率是另一张单据的事，混进来就会和发票对不上。

有人在语音里念单号，你让 AI 把语音和截图合成一条。两边差一位时，它常会选听起来更连贯的那一版。差的那一位要标出来，两条都保留，回到能复制文字的订单页裁定。裁定之前，两条都不能拿去退款。聊天里别人打出来的金额同样单独占一行，标明“聊天所述”，不和实付并成一格。

原图归档和抄录放在一起。只留表、不留图，过几天你就无法再对那一位可疑的数字。图若含有已经涂掉的隐私，保留涂过的版本即可。没涂的原图不要为了“方便以后核对”再上传一次。以后核对，用你已经确认的字段和订单系统里的记录，而不是再让模型看一遍同一张模糊图。

手机截图顶部的系统日期是你截图的那天，不是下单那天。模型常把状态栏日期当成订单日期。裁图时可以裁掉状态栏，或写明只抄订单区域内的日期。区域内没有年份，就不要用状态栏的年份补上。画面若只截到半行，缺的一半保持空白。它把下一行的数字接上来凑成一个金额，这个金额作废。对图时看行与行的空隙，确认每个数都落在同一行。同一张图里有原价和实付，让它分别标出图上的那几个字。它只给一个数、不说对应哪一行，这个数先不要用。对完之后用你自己的话把关键数字重打一遍再发出去。重打时读错的那一位，往往就是它看错的那一位。发出去之前，可以让另一个人只看原图、不看模型的表，念出实付和全长单号。两人念出来的不一致，就还没对完。订单系统里能打开这笔单时，以系统里的数字为准，截图抄录退到一边。系统暂时打不开，才用截图逐位对过的结果，并写明数字来自截图核对，好让对方再看一眼。备注里写清楚是谁对着原图核对过这一笔。

小结

• 截图进模型，得到的是抄录，不是已经核对过的订单；
• 金额、全长单号、日期和账号，回到原图再采用；
• 看不清就保持看不清，不要让它补位或只留后四位；
• 地址、证件、卡号和验证码先涂掉；一次只核对一张图。

表可以让它画。表里要拿去办事的每一个数字，仍要你的眼睛在原图上点到一次。

本文为原创说明，讲的是核对方法，不是某一家订单系统的操作手册。界面会变，退款规则以商家当时的页面为准。